Política de Troca e Devolução

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Produtos Personalizados

Importante: Produtos personalizados (com nome, foto ou personalização específica) NÃO podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de:

• Defeito de fabricação
• Erro na personalização (diferente do solicitado)
• Produto danificado no transporte

Produtos Não Personalizados

Para produtos sem personalização, aceitamos trocas e devoluções desde que:

• O produto esteja em sua embalagem original
• Não tenha sido usado ou danificado
• Acompanhado de nota fiscal
• Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias

Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do WhatsApp ou email informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteisna mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Frete de devolução: Em caso de defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta. Em outros casos, o frete fica por conta do cliente.

Contato

Dúvidas? Entre em contato conosco através do WhatsApp ou email disponíveis no rodapé do site.